Voyager au Japon est une expérience fascinante, mais tomber malade ou se blesser peut rapidement compliquer votre séjour. Le système de santé japonais est réputé pour sa qualité, mais les barrières linguistiques et les différences culturelles peuvent rendre l’accès aux soins difficile pour les étrangers. Voici un guide complet pour savoir quoi faire en cas de problème de santé durant votre voyage au Japon.
Consulter un Médecin au Japon
Si vous tombez malade et avez besoin de voir un médecin, plusieurs solutions s’offrent à vous. Il existe des hôpitaux et cliniques qui acceptent les touristes, certains avec un personnel parlant anglais ou d’autres langues.
Les centres d’information touristique et la réception de votre hôtel peuvent vous aider à trouver une clinique adaptée. Vous pouvez aussi utiliser le site officiel de l’Office National du Tourisme Japonais (Japan National Tourism Organization – JNTO) qui recense des établissements médicaux accessibles aux étrangers.
Les cliniques sont adaptées aux petits problèmes de santé et offrent des consultations rapides. En revanche, les hôpitaux prennent en charge des cas plus sérieux et peuvent exiger une lettre de recommandation. Sans cette lettre, l’attente peut être longue, et des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Si vous souffrez d’un problème médical nécessitant un suivi, il est conseillé d’emporter avec vous une liste de vos antécédents médicaux et une note en anglais ou en japonais mentionnant vos allergies, traitements en cours et toute information médicale pertinente.
Coût des Soins et Assurance Santé
Les soins médicaux au Japon peuvent être coûteux, surtout pour les étrangers sans assurance. Une consultation basique peut coûter environ 3 000 à 20 000 yens, tandis qu’une hospitalisation ou une intervention chirurgicale peut atteindre plusieurs centaines de milliers de yens.
Il est donc fortement recommandé de souscrire à une assurance voyage couvrant les frais médicaux. Certaines assurances proposent des remboursements après coup, tandis que d’autres offrent un règlement direct avec l’hôpital. Vérifiez avant votre départ si votre assurance fonctionne au Japon et si elle couvre les frais médicaux sans avance de paiement.
Si vous n’avez pas d’assurance avant d’arriver au Japon, certaines compagnies locales, comme Tokio Marine & Nichido Fire Insurance ou Sompo Japan Nipponkoa, proposent des assurances pour les touristes. Les tarifs varient en fonction de la durée du séjour et du niveau de couverture.
Acheter des Médicaments sans Ordonnance
Si votre problème de santé est mineur (rhume, maux de tête, troubles digestifs), vous pouvez acheter des médicaments en pharmacie sans consulter un médecin. Les grandes chaînes de pharmacies comme Matsumoto Kiyoshi, Sugi Drug ou Welcia proposent une large gamme de médicaments en vente libre.
Certains employés parlent anglais, notamment dans les zones touristiques, mais il est préférable de noter le nom du médicament ou de montrer une photo.
Les médicaments japonais peuvent différer de ceux de votre pays en termes de composition. Si vous prenez un traitement spécifique, apportez-en suffisamment pour votre séjour avec l’ordonnance correspondante, car certaines substances peuvent être interdites au Japon.
Se Rendre aux Urgences ou Appeler une Ambulance
En cas d’accident grave ou de problème médical urgent, vous pouvez vous rendre dans un hôpital disposant d’un service d’urgence ou appeler une ambulance au 119. Ce numéro est gratuit et fonctionne 24h/24.
Les opérateurs peuvent répondre en anglais, mais il est utile d’apprendre quelques phrases en japonais pour expliquer la situation :
- Kyūkyūsha o onegai shimasu. (« Je veux une ambulance. »)
- Watashi wa byōki desu. (« Je suis malade. »)
- Watashi wa kega o shimashita. (« Je suis blessé. »)
Lorsque vous appelez le 119, préparez ces informations :
- Votre localisation exacte
- La nature de l’urgence
- Le nombre de personnes concernées
- Votre âge et vos antécédents médicaux si pertinents
Les ambulances au Japon sont gratuites, mais les soins à l’hôpital restent payants. Encore une fois, avoir une assurance est essentiel pour éviter des frais trop élevés.
Hôpitaux et Cliniques Multilingues
Certains établissements médicaux sont mieux préparés pour accueillir les étrangers. À Tokyo, vous pouvez vous rendre au Center Hospital of the National Center for Global Health and Medicine, qui dispose de personnel anglophone et d’un service d’urgence 24h/24.
D’autres hôpitaux comme Tokyo Nishi Tokushukai Hospital offrent également des consultations en plusieurs langues, y compris l’anglais, le chinois et le coréen.
Pour les autres villes comme Osaka, Kyoto ou Hiroshima, il est recommandé de rechercher à l’avance les hôpitaux internationaux ou les cliniques qui acceptent les étrangers.
Précautions et Conseils pour un Séjour Serein
Avant de partir pour le Japon, suivez ces quelques recommandations pour éviter les complications médicales :
- Emportez une assurance voyage couvrant les frais médicaux.
- Préparez une fiche médicale en anglais avec vos allergies, traitements et maladies chroniques.
- Vérifiez la réglementation sur les médicaments et apportez les documents nécessaires pour transporter vos médicaments habituels.
- Apprenez quelques phrases japonaises pour expliquer votre état de santé en cas de besoin.
- Localisez les hôpitaux et pharmacies près de votre hébergement à l’avance.
Le Japon offre des soins médicaux de haute qualité, mais les différences culturelles et administratives peuvent être sources de stress en cas de problème de santé. En étant bien préparé, vous pourrez profiter pleinement de votre voyage avec l’esprit tranquille.
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